Zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia, bez podania przyczyny.

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentowi (osobie fizycznej dokonującej zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą).

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu producenta. W przypadku jego braku produkt należy zapakować w sposób bezpieczny, tak aby dotarł do nas w stanie nienaruszonym. Produkty używane, zabrudzone lub uszkodzone nie będą przyjmowane.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoś chęć zwrotu e-mailem: biuro@lovelylinenshop.eu.
2. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu. (pobierz tutaj: https://lovelylinenshop.eu/wp-content/uploads/2025/08/formularz_zwrotu_lovely_linen_1strona.pdf)
3. Wyślij produkt w nieuszkodzonym stanie wraz z kompletną zawartością przesyłki na adres:

Lovely Linen Shop
ul. Pieczarkowa 39, 05-807 Terenia
tel. 513 236 232
e-mail: biuro@lovelylinenshop.eu

W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzimy stan produktu. Jeżeli spełnia warunki zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności lub wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni od akceptacji zwrotu.

Jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu (ślady użycia, uszkodzenie, zabrudzenie), poinformujemy Cię o tym mailowo. Produkt zostanie odesłany na wskazany adres (koszt przesyłki pokrywa sklep).

Wymiana produktów

Wymiana odbywa się poprzez odstąpienie od umowy (zwrot towaru) i złożenie nowego zamówienia.

Wyłączenia od prawa zwrotu

Zgodnie z przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie (np. szytych na wymiar),
• towarów noszących ślady użycia, zniszczenia lub zabrudzenia z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.

Naturalne właściwości materiału

Produkty wykonane z naturalnego lnu mogą różnić się odcieniem, fakturą tkaniny oraz wymiarami (do kilku procent) względem wartości podanych w opisie. Różnice te wynikają z naturalnych właściwości materiału i procesu produkcji. Nie stanowią one wady produktu i nie mogą być podstawą reklamacji.

Reklamacje

Jeżeli produkt ma wadę, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Opisz wadę, podaj numer zamówienia oraz preferowany sposób kontaktu i wyślij zgłoszenie na biuro@lovelylinenshop.eu. Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ustawowym terminie.