Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Lovely Linen jest M-EXPO sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Pieczarkowa 39, 05-807 Terenia, NIP: 7393917198 („Administrator”).

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@lovelylinen.pl lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sklepie.

2. Zakres danych

Administrator może przetwarzać dane podane przez użytkownika lub klienta, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane dotyczące zamówienia, dane płatności, dane korespondencji, dane reklamacji lub zwrotu, adres IP, identyfikatory plików cookie oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• obsługa konta klienta, złożenie i realizacja zamówienia, dostawa produktów, obsługa płatności oraz kontakt w sprawie zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, realizacja obowiązków podatkowych, rachunkowych i konsumenckich – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• obsługa reklamacji, zwrotów, zapytań i korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od rodzaju sprawy;
• dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora;
• zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom i prowadzenie podstawowych logów technicznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wysyłka newslettera lub komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik wyraził zgodę – art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
• analityka, pomiar skuteczności reklam, remarketing i personalizacja reklam z użyciem nieobowiązkowych plików cookie lub podobnych technologii – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda na przechowywanie informacji lub dostęp do informacji na urządzeniu użytkownika.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu, w szczególności dostawcom hostingu i usług IT, operatorom płatności, firmom kurierskim i logistycznym, dostawcom systemów sprzedażowych i poczty elektronicznej, biuru księgowemu, doradcom prawnym, podmiotom obsługującym reklamacje oraz dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

W zakresie, w jakim wymagają tego przepisy, dane mogą być udostępniane również uprawnionym organom publicznym.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych lub technicznych, w szczególności dostawcy usług Google, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przepisami.

6. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

• dane związane z zamówieniem – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i przepisami o przedawnieniu roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że wcześniej ustanie cel przetwarzania;
• dane korespondencji – przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania jej przebiegu lub obrony przed roszczeniami;
• dane techniczne i logi – przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu;
• dane z plików cookie – przez czas wskazany w ustawieniach danego pliku cookie albo do chwili cofnięcia zgody lub usunięcia plików cookie z urządzenia.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, otrzymania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres: biuro@lovelylinen.pl.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie danych wymaganych do złożenia i realizacji zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak podania tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia. Podanie danych w celach marketingowych lub analitycznych jest dobrowolne.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na marketingowe pliki cookie, dane mogą być wykorzystywane do profilowania reklamowego, pomiaru skuteczności reklam i remarketingu, jednak nie wpływa to na możliwość złożenia zamówienia w sklepie.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookie i podobnych technologii. Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookie z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać już zapisane pliki cookie lub blokować ich zapisywanie. Ograniczenie niektórych plików cookie może wpływać na działanie wybranych funkcji sklepu.

11. Google Tag Manager, Google Analytics i Google Ads

Sklep korzysta z Google Tag Managera oraz może korzystać z Google Analytics i narzędzi reklamowych Google. Narzędzia te są uruchamiane z uwzględnieniem trybu zgody Google Consent Mode. Domyślnie zgody dotyczące analityki i marketingu są ustawione jako odmówione, a ich status jest aktualizowany po decyzji użytkownika w panelu zgód.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w razie zmian przepisów, funkcji sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub sposobów przetwarzania danych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie.