Prosimy o przemyślane zakupy. Część produktów sprowadzamy lub przygotowujemy po otrzymaniu zamówienia. Ograniczenie zbędnych zwrotów pomaga nam zmniejszać liczbę transportów i dbać o odpowiedzialną sprzedaż. Prośba ta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie lovelylinenshop.eu, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał produkt. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.
Z prawa odstąpienia na zasadach konsumenckich może korzystać także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Zwrot możesz zgłosić zwykłym e-mailem albo przesłać wypełniony formularz zwrotu, również jako zdjęcie lub skan, na lovelylinenpolska@gmail.com. Wystarczy jeden z tych sposobów. Formularz jest dobrowolny, a podanie przyczyny zwrotu nie jest wymagane. Zgłoszenie przed odbiorem pozwala nam ustalić adres i termin przyjazdu kuriera.
Przy bezpłatnym zwrocie opisanym w punkcie 4 sklep organizuje odbiór produktów przez kuriera w uzgodnionym terminie. Jeżeli odsyłasz produkty samodzielnie, należy zrobić to niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy. Adres zwrotów:
M-EXPO Sp. z o.o. / Lovely Linen Polska
ul. Pieczarkowa 39
05-807 Terenia
Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Bezpłatny odbiór zwrotu przez kuriera na terenie Polski przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta dla zamówień złożonych od 21 października 2026 r. Obejmuje także częściowy zwrot zamówienia i produkty przecenione. Zgłoś odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu na lovelylinenpolska@gmail.com, podając numer zamówienia lub inne dane pozwalające je odnaleźć oraz zwracane produkty. Potwierdzimy adres odbioru (domyślnie adres dostawy z zamówienia) i uzgodnimy z Tobą termin. Sklep zamawia i opłaca kuriera. Nie musisz samodzielnie nadawać paczki ani zamawiać transportu. Starannie zapakuj produkty i przekaż paczkę kurierowi w uzgodnionym terminie. Przed odbiorem poinformujemy Cię, czy należy wydrukować i nakleić przesłaną etykietę, czy zapewnia ją kurier — zależy to od wybranej usługi. Nie wysyłaj paczki za pobraniem. Formularz jest dobrowolny. Zasady te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani praw z tytułu reklamacji.
Klient może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w takim stanie, w jakim został dostarczony klientowi: kompletny, czysty, nieużywany, niewyprany, nieuszkodzony, w miarę możliwości z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania lub metek sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego materiału, koloru, rozmiaru i wykonania, klient odpowiada za zmniejszenie jego wartości, a kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
Sklep zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności za zwracane produkty, a przy odstąpieniu od całej umowy także koszt dostarczenia zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli sklep nie zaoferował samodzielnego odbioru produktów, może wstrzymać zwrot płatności do chwili ich otrzymania albo dostarczenia dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Możliwość ta nie dotyczy zwrotów, przy których sklep zaoferował odbiór produktów przez zamówionego przez siebie kuriera.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym opłacono zamówienie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny nieodpłatny sposób. W formularzu podaj numer rachunku bankowego do zwrotu płatności. Wypełnienie tej części formularza wraz z oświadczeniem o wyborze przelewu oznacza zgodę na zwrot na wskazane konto. Brak formularza nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny jest czym innym niż reklamacja produktu niezgodnego z umową. W przypadku wady, uszkodzenia, braków lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o kontakt na adres lovelylinenpolska@gmail.com. Niniejsza polityka nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
M-EXPO Sp. z o.o.
ul. Pieczarkowa 39, 05-807 Terenia
NIP: 7393917198
KRS: 0000740972
e-mail: lovelylinenpolska@gmail.com
tel. 513 236 232
