Polityka zwrotów

Prosimy o przemyślane zakupy. Część produktów sprowadzamy lub przygotowujemy po otrzymaniu zamówienia. Ograniczenie zbędnych zwrotów pomaga nam zmniejszać liczbę transportów i dbać o odpowiedzialną sprzedaż. Prośba ta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie lovelylinenshop.eu, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał produkt. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.

Z prawa odstąpienia na zasadach konsumenckich może korzystać także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• e-mailem na adres: lovelylinenpolska@gmail.com, lub
• pisemnie na adres: M-EXPO Sp. z o.o. / Lovely Linen Polska, ul. Pieczarkowa 39, 05-807 Terenia.

Klient może skorzystać z formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe. Podanie przyczyny zwrotu również nie jest wymagane.

3. Odesłanie produktów

Zwracane produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy, na adres:

M-EXPO Sp. z o.o. / Lovely Linen Polska
ul. Pieczarkowa 39
05-807 Terenia

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Sklep nie zwraca kosztu przesyłki zwrotnej. Jeżeli zwrot wynika z niezgodności produktu z umową lub błędu sklepu, prosimy o wcześniejszy kontakt – taka sytuacja jest rozpatrywana w ramach reklamacji, a nie zwykłego odstąpienia od umowy.

5. Stan zwracanego produktu

Klient może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w takim stanie, w jakim został dostarczony klientowi: kompletny, czysty, nieużywany, niewyprany, nieuszkodzony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu, jeżeli produkt został w nim dostarczony. Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego materiału, koloru, rozmiaru i wykonania, klient odpowiada za zmniejszenie jego wartości, a kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

6. Zwrot płatności

Sklep zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności za zwracane produkty, a przy odstąpieniu od całej umowy także koszt dostarczenia zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktów albo dostarczenia przez klienta dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przelewem na numer rachunku bankowego wskazany przez klienta w formularzu zwrotu. Podanie numeru rachunku oznacza wyraźną zgodę klienta na ten sposób zwrotu płatności. Klient nie ponosi żadnych opłat z tego tytułu.

7. Produkty szyte na indywidualny rozmiar nie podlegają zwrotowi

8. Reklamacje

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny jest czym innym niż reklamacja produktu niezgodnego z umową. W przypadku wady, uszkodzenia, braków lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o kontakt na adres lovelylinenpolska@gmail.com. Niniejsza polityka nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

9. Dane sprzedawcy

M-EXPO Sp. z o.o.
ul. Pieczarkowa 39, 05-807 Terenia
NIP: 7393917198
KRS: 0000740972
e-mail: lovelylinenpolska@gmail.com
tel. 513 236 232